In den Produktionsanlagen der Musterfirma werden unterschiedliche Maschinen genutzt, manche sind bereits seit vielen Jahren im Einsatz, andere erst seit kurzem. Dies führt mitunter dazu, dass die Geräte auch verschiedene Firmwareversionen nutzen, die regelmäßig upgedatet werden müssen. Das Unternehmen und die Produktion sind über die Jahre stetig gewachsen, was dazu führt, dass die Wartung der Firmware immer mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Der Geschäftsführer Herr Muster kann nur mit Mühe den Überblick über die aktuellen Firmwareversionen seiner Produktivmaschinen behalten und hat bereits einige sicherheitskritische Updates verpasst. Er beschließt, eine einheitliche Lösung für diesen Zustand zu finden. Er wünscht sich ein Programm, mit welchem er seine Maschinen zentral überwachen und den Status sowie den Firmwarestand der Geräte in Echtzeit einsehen kann, ohne alle Maschinen einzeln manuell prüfen zu müssen.
Er beauftragt das Unternehmen dmc-smartsystems GmbH welches 1985 in München gegründet wurde und aktuell 40 Mitarbeiter beschäftigt, zehn davon in München selbst. Zu den Schwerpunkten des Embedded-Dienstleisters gehören Software-Entwicklung, IT-Projektmanagement, Beratung und Qualitätssicherung. Spezialisiert hat sich das Unternehmen auf mittelständische Zulieferer- und Produktionsbetriebe in den Branchen Automotive, Maschinenbau und Elektronische Datenverarbeitung.
Bei einer ersten Videokonferenz werden die ersten Anforderungen von Herrn Muster besprochen und in Folgegesprächen weiterpräzisiert. Herr Muster legt großen Wert darauf, dass das von ihm gewünschte Lösung sicher ist und seine Produktion im laufenden Betrieb nicht stört. Die DMC übernimmt das Projektmanagement vor Ort und koordiniert nach einer sorgfältigen Analyse der Produktivlandschaft alle zur Erfüllung der Anforderung notwendigen Aufgabenpakete. Durch den pragmatischen Ansatz der DMC kann das System schon bald implementiert werden. Nun ist es der Musterfirma möglich, die Updates ihrer Maschinen zentral zu verwalten, sie automatisiert zu testen und sicherheitskritische Firmwareversionen zeitnahe zu installieren.